售后服務
1、我們力爭產品盡善盡美,出廠(chang)前嚴格(ge)測試。
2、每(mei)個(ge)月進行(xing)電話回訪(fang),每(mei)半年進行(xing)現場檢查;
3、售后人員會(hui)在接(jie)到故障(zhang)電話后12小時(shi)內(nei)(無特(te)殊情況(kuang))抵達現場(chang),24小時(shi)內(nei)給(gei)予解(jie)決方案;
4、如零部件需更換,兩個工(gong)作日內(nei)完成(cheng)物流配貨。
5、售后服務(wu)項目資料備檔(dang),為售后人員查閱易損部件的維(wei)修日期、耗(hao)材更換日期、需經常維(wei)護單元(yuan)的維(wei)護日期等項提供(gong)客觀依據(ju)。
維保范圍:
1、質保(bao)期內免費保(bao)養、維修,對除(chu)耗材類非人(ren)為損壞的(de)零配件(jian)免費更換(huan)。
2、質保期內,由(you)我司原因(yin)造成的設(she)備(bei)損壞(huai),免費更換并(bing)承擔相應的損失。
3、對設備(bei)的制造、安裝、調試、使用、維護及(ji)維修(xiu)提供免(mian)費技術咨詢。
4、質保期設(she)備(bei)因(yin)使用(yong)不(bu)當造(zao)成(cheng)的(de)損壞由業(ye)主承(cheng)(cheng)擔材(cai)料(liao)成(cheng)本費用(yong),我司免人工費更換,耗材(cai)類物品更換需業(ye)主承(cheng)(cheng)擔費用(yong)。
5、建立和提供易(yi)耗品清單(dan),儲備常用(yong)零(ling)部件。
6、合同中約定的其他內(nei)容(rong)。
服務電話:
售后中心:0712-410-6158