服務理念
服(fu)務(wu)理念:
服(fu)務(wu)創造價值,服(fu)務(wu)贏得(de)尊重,服(fu)務(wu)打造品牌(pai)
1、我(wo)們力爭(zheng)產品盡善盡美,出廠前嚴格(ge)測試(shi)。
2、每(mei)個(ge)月進行(xing)電話回訪,每(mei)半(ban)年(nian)進行(xing)現(xian)場檢查;
3、售后人(ren)員(yuan)會在接(jie)到故障電(dian)話后12小時內(無特殊情況)抵達現場(chang),24小時內給予解決方案;
4、如零部件(jian)需更換,兩個工作日內完成物流配貨(huo)。
5、售(shou)后(hou)服務(wu)項目資料(liao)備檔,為售(shou)后(hou)人員查(cha)閱易損部(bu)件的(de)維(wei)修日期、耗材(cai)更換日期、需(xu)經常維(wei)護單元(yuan)的(de)維(wei)護日期等項提供客觀依據。
維保范圍:
1、質保期(qi)內(nei)免費保養、維修,對除耗(hao)材類非人為損壞(huai)的(de)零配件免費更換。
2、質保期內,由(you)我司原因造成的設(she)備損壞,免(mian)費更換并承擔相應的損失。
3、對設備的制造、安裝、調試、使用(yong)、維護及維修提供免費(fei)技術(shu)咨詢。
4、質保期設備因(yin)使用不當(dang)造成的損壞由業(ye)主承擔(dan)材料成本(ben)費(fei)用,我(wo)司免(mian)人工費(fei)更(geng)換,耗材類物品更(geng)換需業(ye)主承擔(dan)費(fei)用。
5、建立和提供易耗(hao)品(pin)清單,儲備常用零部件。
6、合(he)同(tong)中約定的其(qi)他(ta)內容。
服務(wu)電話:
售后中心(xin):0712-410-6158
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